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RECOPILAMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED PARA MEJORAR SU EXPERIENCIA CON ALMAGHRABY CUSTOMZ.

Para ayudarnos a brindarle contenido más relevante, capturamos información sobre usted para mejorar su experiencia con Almaghraby Customz.

Almaghraby Customz Dirección: The Boutique Offices 2, KL Eco City, Jalan Bangsar 59200, Kuala Lumpur.

Este aviso tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos y protegemos cualquier información personal que nos proporcione y cómo puede controlar qué información personal recopilamos de usted y qué hacemos con ella. Establece cómo pretendemos utilizar su información, con quién la compartiremos y qué derechos tiene usted sobre el uso de su información.

Este aviso se aplica, sin embargo, usted nos proporciona información personal, ya sea que acceda a nuestros sitios web, compre nuestros productos en almaghrabycustomz.com o sitios web de terceros, se comunique con nosotros o interactúe a través de las redes sociales, participe en concursos o ya sea que nos llame por teléfono, nos envíe un correo electrónico, nos escriba o nos envíe un mensaje de texto.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Podemos recopilar la siguiente información sobre usted:

• su nombre, edad/fecha de nacimiento, género y otra información demográfica relevante;
• sus datos de contacto: dirección postal, incluidas las direcciones de facturación y entrega, números de teléfono (incluidos los números de móvil) y dirección de correo electrónico;
• información sobre el dispositivo que utiliza para navegar por nuestros sitios web, incluida la dirección IP y el tipo de dispositivo;
• sus preferencias de comunicación y marketing;
• sus intereses, preferencias, comentarios, competencia y respuestas a encuestas;
• sus direcciones de redes sociales;
• compras y pedidos realizados por usted;
• sus actividades de navegación en línea en nuestro sitio web, incluidos los artículos que almacena en su carrito de compras;
• tu ubicación;
• su correspondencia y comunicaciones con nosotros;
• otros datos personales disponibles públicamente, incluidos aquellos que haya compartido a través de una plataforma pública (como Instagram, YouTube, Twitter o una página pública de Facebook).

Esta lista no es exhaustiva y, en casos específicos, es posible que necesitemos recopilar datos adicionales para los fines establecidos en este Aviso. Algunos datos personales se recopilan directamente, por ejemplo, cuando crea una cuenta en nuestro sitio web o se comunica con nosotros por correo electrónico o redes sociales, por ejemplo, Facebook Messenger. Otros datos personales se recopilan indirectamente, por ejemplo, cuando navega por nuestros sitios web o realiza compras en línea. También podemos recopilar datos personales de terceros que tengan su consentimiento para pasarnos sus datos o de fuentes disponibles públicamente. Podemos anonimizar y agregar datos personales para obtener información e investigación, pero esto no identificará a nadie.

Nuestro sitio web no debe ser utilizado por niños y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con ellos.

CÓMO USAMOS SUS DATOS

General

Almaghraby Customz utiliza sus datos personales:

• para proporcionarle bienes y servicios;
• poner a su disposición un sitio web personalizado;
• Para requerimientos de contabilidad legal;
• para fines de análisis, conocimiento e investigación: para comprender mejor sus necesidades y garantizar que brindamos el contenido más relevante, optimizar nuestro sitio web para una mejor experiencia de usuario;
• para identificar y contactar a los ganadores del concurso;
• para permitirnos gestionar las interacciones de servicio al cliente con usted;
• para administrar cualquier cuenta que tenga con nosotros;
• para verificar su identidad;
• para la prevención y detección de fraudes y fines relacionados;
• con su consentimiento, para comunicarnos con usted sobre ofertas promocionales, productos y servicios que creemos que pueden interesarle.
• para mostrarle comunicaciones promocionales a través de medios en línea mientras navega por la web;
• cuando tengamos el derecho o el deber legal de usar o divulgar su información (por ejemplo, en relación con una investigación realizada por una autoridad pública o en una disputa legal).

Comunicaciones de marketing y promoción

Para garantizar que se mantenga actualizado con la experiencia de Almaghraby Customz, utilizamos datos personales para fines de marketing y podemos enviarle mensajes de texto y/o correos electrónicos para actualizarlo sobre las últimas ofertas y eventos.

Tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante:

1. Infórmenos que desea cambiar sus preferencias de marketing comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente en Información@almaghrabycustomz.com
2. Haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico que haya recibido de nosotros.

Personalización y toma de decisiones automatizada

Si visita nuestro sitio web, puede recibir anuncios personalizados mientras navega por sitios web de otras empresas. Los anuncios que vea estarán relacionados con su actividad de navegación en nuestro sitio web desde su computadora u otros dispositivos.

Estos anuncios los proporcionamos a través de proveedores externos especializados y líderes en el mercado que utilizan técnicas como píxeles, balizas web, etiquetas publicitarias, identificadores móviles y "cookies" que se colocan en su computadora u otros dispositivos (consulte más información sobre el uso de cookies en nuestra Política de cookies). Puede eliminar o deshabilitar las cookies en cualquier momento; consulte la Política de cookies para obtener más información.

Podemos recopilar datos directamente de usted, así como analizar su comportamiento de navegación y compra en línea y sus respuestas a las comunicaciones de marketing. Los resultados de este análisis, junto con otros datos demográficos, nos permiten asegurarnos de que nos comuniquemos con usted con información sobre productos, servicios, eventos y ofertas que sean personalizados y relevantes para usted. Para ello, utilizamos software y otras tecnologías para la toma de decisiones automatizada. Podemos hacer esto para decidir qué comunicaciones de marketing son adecuadas para usted y esta actividad se basa en nuestros intereses legítimos de desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

También para proporcionar servicios y experiencias más personalizados, podemos revisar los datos que los proveedores externos de plataformas de redes sociales tienen sobre usted, por ejemplo, detalles de sus perfiles de Twitter o Facebook que haya elegido hacer accesibles al público, como su nombre y fecha de nacimiento. Algunos de nuestros servicios le permiten iniciar sesión a través de proveedores externos de plataformas de redes sociales, como Facebook. Si elige iniciar sesión a través de una aplicación de terceros, se le presentará un cuadro de diálogo que le solicitará permiso para permitirnos acceder a su información personal (por ejemplo, su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que haya hecho accesible).

Nuestro objetivo es informarle sobre los productos y servicios que le interesan y son relevantes para usted como individuo. Para ayudarnos a lograrlo, procesamos los datos mediante la elaboración de perfiles y la segmentación, identificando lo que les gusta a nuestros clientes y asegurándonos de que los mensajes que les enviamos sean relevantes en función de sus datos demográficos, intereses, comportamiento de compra, actividad de navegación web en línea y participación en comunicaciones anteriores. También podemos utilizar sus datos para excluirlo de las comunicaciones que consideramos que son irrelevantes para usted. Por ejemplo, podemos excluir a alguien de los reenvíos de correos electrónicos de marketing cuando sabemos que esa persona ya ha abierto el correo electrónico original enviado.

Otro ejemplo de cómo podemos adaptar nuestras comunicaciones con usted es que podemos agrupar a personas con intereses similares utilizando estos datos para poder enviarles novedades sobre productos u ofertas promocionales que sean relevantes para ese interés compartido.

Tiene derecho a optar por no participar en cualquier procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, en cualquier momento:

1. informándonos que desea optar por no participar en el procesamiento automatizado comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente en Información@almaghrabycustomz.com

GALLETAS

Nuestros sitios web utilizan cookies para recopilar información, como información sobre el comportamiento de navegación y compra de las personas que acceden a nuestros sitios web, incluidas las páginas visitadas, los productos adquiridos y el recorrido del cliente por nuestros sitios web.

La información detallada se encuentra en nuestra Política de cookies y se proporciona para garantizar que esté completamente consciente de las cookies que utilizamos, lo que le permite tomar una decisión informada sobre su aceptación de las cookies.

COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Nuestros proveedores y prestadores de servicios

Para poner a su disposición determinados servicios y ayudarnos a comprender mejor sus preferencias, nos hemos asociado con determinados terceros de confianza, incluidos proveedores de servicios de logística y marketing. Es posible que necesitemos compartir su información personal con algunos de nuestros socios de servicios. Solo permitimos que nuestros proveedores de servicios gestionen su información personal cuando hayan confirmado que aplican los controles de seguridad y protección de datos adecuados. También imponemos obligaciones contractuales a los proveedores de servicios en relación con la protección y seguridad de datos, lo que significa que solo pueden utilizar su información para proporcionarnos servicios a nosotros y a usted, y para ningún otro fin. Podemos proporcionar a empresas externas información y análisis agregados y anónimos sobre nuestros clientes, pero eso nunca lo identificaría y nunca venderemos ni alquilaremos su información personal a otras organizaciones para ningún fin.

Para ayudarle a comprender con qué socios compartimos datos, estos son los tipos de empresas con las que compartimos datos para proporcionar y promover nuestros bienes y servicios:

Proveedor de servicios externo	Motivo por el cual compartimos sus datos	Ejemplo
Empresas que nos ayudan a proporcionarle nuestros productos, incluidos proveedores de plataformas de comercio electrónico y servicios de pago, logística, entrega, mensajería y gestión de devoluciones.	Contamos con ayuda de organizaciones externas para garantizar que podamos brindarle nuestros productos y servicios.	Asegurarse de que el mensajero sepa dónde entregar su pedido.
Empresas que nos ayudan a brindar una mejor experiencia de Almaghraby Customz adaptada a usted, incluidos proveedores de herramientas de inteligencia y plataformas de redes sociales, proveedores de alojamiento de sitios web, servicios de marketing y publicidad y organizadores de esquemas de descuento y fidelización.	Queremos asegurarnos de ser siempre relevantes, comprenderlo completamente y brindarle la mejor experiencia del cliente para garantizar que podamos adaptar su experiencia, llegar a usted en las plataformas que disfruta usar y ahorrarle tiempo.	Utilizando información sobre tus compras anteriores y lo que almacenas en tu carrito de compras para mostrarte, a través de canales como redes sociales o correos electrónicos, recomendaciones de productos y avisarte cuando se lanzan nuevos productos. El uso opcional del inicio de sesión en nuestro sitio web a través de operadores de sitios externos como Facebook y Student Beans. Comprender el dispositivo que utiliza para navegar por nuestros sitios web para mejorar su experiencia de compra.
Agencias de prevención de fraude.	Para ayudar a combatir el fraude, pasamos datos a través de herramientas de prevención de fraude operadas por empresas externas.	Validar tus datos cuando realizas una compra en nuestro sitio web.

Otros terceros

También podemos compartir sus datos con:

• otras empresas de nuestro grupo;
• a compradores y asesores si vendemos nuestro negocio o activos o nos reestructuramos, ya sea mediante fusión, reorganización o de otro modo;
• nuestros asesores legales y otros asesores profesionales, incluidos nuestros auditores;
• agencias de referencia crediticia cuando sea necesario para pagos con tarjeta;
• organismos gubernamentales, reguladores, agencias de aplicación de la ley, juzgados/tribunales y aseguradoras cuando estemos obligados a hacerlo: -
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales y la administración de justicia;
  • para ejercer nuestros derechos legales (por ejemplo, en casos judiciales);
  • para la prevención, detección, investigación de delitos o el enjuiciamiento de los infractores; y
  • para la protección de nuestros empleados y clientes.

BASE LEGAL PARA EL USO DE DATOS

Estamos obligados a establecer la base legal para nuestro procesamiento de sus datos personales.

Recopilamos y utilizamos datos personales de los clientes:

1. según sea necesario para ejecutar nuestro contrato con usted:
   • para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de un contrato de venta de bienes o servicios a un cliente;
     o
2. según sea necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos, incluyendo:
   • vender y suministrar bienes y servicios a nuestros clientes;
   • promocionar, comercializar y publicitar nuestros productos y servicios;
   • enviar comunicaciones promocionales que sean relevantes;
   • para identificar y contactar a los ganadores del concurso;
   • comprender el comportamiento, las actividades, las preferencias y las necesidades de nuestros clientes;
   • mejorar los productos y servicios existentes y desarrollar nuevos productos y servicios;
   • proteger a los clientes, empleados y otras personas y mantener su seguridad, salud y bienestar;
   • buen gobierno, contabilidad y gestión y auditoría de nuestras operaciones y cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias;
   • prevenir, investigar y detectar delitos, fraudes o conductas antisociales y enjuiciar a los infractores, incluido el trabajo con los organismos encargados de hacer cumplir la ley;
   • gestionar contactos, consultas, quejas o disputas de clientes;
   • proteger a nuestra empresa, a sus empleados y a sus clientes, tomando las medidas legales adecuadas contra terceros que hayan cometido actos delictivos o incumplan sus obligaciones legales hacia nosotros;
   • gestionar cualquier reclamación legal o acción de cumplimiento regulatorio tomada contra nosotros; y
   • cumpliendo con nuestros deberes hacia nuestros clientes, colegas;
     o
3. según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo:
   • donde usted ejerce sus derechos bajo las leyes de protección de datos
   • para el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios;
   • para establecer o defender derechos legales;
     o
4. basado en su consentimiento, por ejemplo en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Cuando el consentimiento sea la única base legal para el procesamiento, dejaremos de procesar los datos una vez que se retire el consentimiento.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Nuestros controles

Almaghraby Customz se compromete a mantener sus datos personales seguros y protegidos.

Nuestras medidas de seguridad incluyen: -

• cifrado de datos;
• evaluaciones periódicas de seguridad cibernética de todos los proveedores de servicios que puedan manejar sus datos personales;
• planificación regular para garantizar que estemos preparados para responder a ataques de ciberseguridad e incidentes de seguridad de datos;
• pruebas de penetración diarias de sistemas;
• controles de seguridad que protegen nuestra infraestructura de sistemas de TI y nuestras instalaciones de ataques externos y accesos no autorizados;
• políticas internas que establecen nuestras reglas de seguridad de datos para nuestro personal; y
• Capacitación regular para nuestros empleados.

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

No conservaremos sus datos durante más tiempo del necesario para los fines establecidos en este Aviso. Se aplican diferentes períodos de retención para diferentes tipos de información, y nuestra Política de retención de datos establece el período durante el cual normalmente conservaremos los datos personales y cuándo podrían modificarse estos períodos predeterminados.

En resumen, diversas leyes, requisitos contables y reglamentarios aplicables a nosotros nos exigen conservar determinados registros durante períodos de tiempo específicos. En relación con sus datos personales, los conservaremos solo durante el tiempo que necesitemos por razones legales o reglamentarias o para fines organizativos legítimos. No conservaremos sus datos durante más tiempo del necesario para los fines para los que los recopilamos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SUS DATOS

Para poder ofrecerle productos y servicios, a veces es necesario compartir su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto suele ocurrir cuando los proveedores de servicios se encuentran fuera del EEE o si usted reside fuera del EEE. Estas transferencias están sujetas a reglas especiales en virtud de las leyes de protección de datos.

Si transferimos su información personal fuera del EEE, nos aseguraremos de que la transferencia cumpla con la ley de protección de datos y que todos los datos personales estén seguros. Nuestra práctica habitual es evaluar las leyes y prácticas del país de destino y del proveedor de servicios pertinente, así como las medidas de seguridad que se deben adoptar con respecto a los datos en el lugar de destino; de manera alternativa, utilizamos cláusulas estándar de protección de datos.

SUS DERECHOS

Usted tiene los siguientes derechos:

• el derecho a ser informado sobre nuestro procesamiento de sus datos personales que es el objetivo de este Aviso;
• el derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento;
• el derecho a solicitarnos que actualicemos y corrijamos cualquier dato personal desactualizado o incorrecto que tengamos sobre usted;
• el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y/o retirar cualquier consentimiento que nos haya dado y a optar por no recibir cualquier comunicación de marketing que podamos enviarle;
• el derecho a impedir el procesamiento que pueda causarle daño o angustia a usted o a cualquier otra persona;
• ciertos derechos en relación con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles;
• el derecho a solicitar que borremos sus datos personales en determinadas circunstancias (el derecho al olvido), por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para el propósito para el que los recolectamos;
• el derecho a que le facilitemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y los transmitamos a otro responsable del tratamiento. Esto se conoce como derecho a la portabilidad de los datos.